에이닷 AI 보이스피싱 실시간 탐지 원리와 개인정보 보호

날로 교묘해지는 보이스피싱 범죄는 이제 일상 통화에 침투하여 금융 정보 탈취를 시도합니다. SK텔레콤의 AI 서비스 '에이닷'에 탑재된 AI 보이스피싱 탐지 기능은 이러한 지능형 위협에 맞서는 혁신적인 보안 솔루션으로 개발되었습니다. 이 기술적 방어막은 통화 속에서 금융/개인 정보를 유도하는 위험 징후를 즉시 파악합니다.

통화 내용을 실시간으로 분석하여 위험 징후를 즉시 경고하며, 특히 '에이닷 의심전화 안내 음성'을 제공해 사용자가 피해를 사전에 인지하고 스스로를 보호하도록 지원하는 첨단 지능형 보안 서비스입니다.

개인정보 보호 최우선! '온디바이스 AI' 작동 원리

이 서비스의 가장 혁신적이면서 중요한 특징은 첨단 '온디바이스 AI(On-device AI)' 기술을 기반으로 한다는 점입니다.

보이스피싱 탐지 모델이 외부 서버를 거치지 않고, 고객 개인의 스마트폰(단말) 내부에서 실시간으로 모든 통화 내용을 분석합니다. 이는 민감한 통화 데이터가 외부로 전송되거나 서버에 저장될 필요가 없어 개인 정보 유출의 우려를 원천 차단하는 가장 강력한 보안 설계입니다.

AI의 핵심 탐지 및 즉각적 대응 시나리오

• 의심 금융 사칭, 수사기관 사칭, 개인정보 요구 관련 키워드와 함께 비정상적으로 급박한 대화 패턴을 종합적으로 분석합니다.
• 위험이 감지되면 고객에게 상황을 인지시키고 녹음을 권유하는 '의심전화 안내 음성'이 즉시 송출되어 능동적 대응을 돕습니다.
• 고객 연락처 저장 번호나 공식 비즈니스 연락처는 분석 대상에서 자동 제외되어 일상 통화의 방해를 최소화합니다.

AI 탐지 기술 자세히 보기

통화 중 작동하는 방패: 실시간 탐지 기능과 경고 시스템

'AI 보이스피싱 탐지'는 SKT의 AI 기술인 딥러닝 기반의 자연어 처리(NLP)를 활용하여, 고객님의 통화가 진행되는 동안 대화의 맥락, 어조, 그리고 특정 위험 키워드의 출현 빈도를 면밀히 분석합니다. 단순한 패턴 매칭을 넘어, 시시각각 지능적으로 진화하는 피싱 시나리오를 예측적으로 판단해냅니다. 만약 의심스러운 정황이 포착될 경우, AI는 사용자에게 즉시 다층적 경고 알림을 제공하는 방식으로 작동합니다.

핵심 알림 기능: 의심전화 안내 음성
통화 당사자 외에는 들리지 않는 AI의 경고 음성이 사용자에게만 송출되어 상황을 즉시 인지하고 통화의 위험도를 파악하여 신속하게 대응할 수 있도록 돕습니다. 시각적 팝업, 알림음, 진동 등의 경고와 함께 병행됩니다.

탐지 결과는 '의심'과 '위험'의 두 단계로 구분되어 심각도를 명확히 전달하며, 통화 종료 후에는 해당 번호에 '피싱 탐지' 라벨이 자동으로 부착됩니다. 또한, 사용자가 이 라벨이 붙은 번호로 실수로 다시 전화를 걸려고 할 때도 사전 경고 팝업창을 띄워 발신 여부를 재차 확인시키는 강력한 안전장치 역할까지 수행하고 있어 빈틈없는 보안 환경을 제공합니다.

탐지 심각도 및 후속 조치

1. 1단계: 의심 - 위험 징후 포착 시 경고 알림 및 안내 음성 송출
2. 2단계: 위험 - 즉시 통화 종료 권유 및 강력한 경고 제공
3. 후속 조치 - 통화 종료 후 '피싱 탐지' 라벨 자동 부착 및 재발신 시 경고 팝업 제공

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SKT 고객을 위한 AI 보안! 서비스 이용 및 간편 설정 방법

'AI 보이스피싱 탐지'는 SK텔레콤 고객에게 제공되는 '에이닷 전화' 서비스의 핵심 보안 기능입니다.

이 기능은 단순히 의심 전화를 탐지하는 것을 넘어, 위험을 감지하면 즉시 '에이닷 의심전화 안내 음성'을 송출하여 고객님의 안전을 능동적으로 지킵니다. 이는 보이스피싱 시도를 미연에 차단하는 강력한 방패가 되어줍니다.

OS별 설치 및 'AI 보안' 통합 관리

• 안드로이드 사용자: '에이닷 전화 앱'을 설치하여 바로 이용할 수 있습니다.
• iOS 사용자: '에이닷 앱' 설치 후, 앱 내부의 '전화' 메뉴를 통해 기능에 접근합니다.

앱 접속 후에는 '설정' 메뉴에서 새로 마련된 'AI 보안' 항목으로 진입하여 기능을 켜주기만 하면 활성화가 완료됩니다. 이 'AI 보안'은 스팸 문자 탐지 기능인 'AI 메시지' 등 다른 주요 보안 기능들과 함께 통합 관리되어, 사용자가 자신의 보안 상태를 한눈에 파악하고 효율적으로 관리하는 보안 컨트롤 타워 역할을 수행합니다. 서비스는 별도 추가 비용 없이 제공되며, 사용 여부는 언제든지 동일 메뉴에서 자유롭게 설정 변경이 가능합니다.

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궁금증 해소: 서비스 이용 전 FAQ

Q: 가족이나 지인과의 통화 내용도 AI 분석 대상인가요?

아닙니다. AI는 고객님의 사생활 보호를 최우선으로 합니다. 통화 내용 분석은 고객님의 스마트폰 *내부*에서만 이루어지는 온디바이스 AI 기술을 기반으로 하며, 이 데이터는 외부로 전송되거나 저장되지 않습니다. 특히, 고객님의 연락처에 저장된 번호나 에이닷 전화의 '비즈 연락처'에 등록된 공식 번호는 AI 분석 대상에서 원천적으로 제외됩니다. 오직 불특정 위험 전화만을 탐지하여 고객님의 안전을 지키는 데 집중합니다. 이는 에이닷 의심전화 서비스가 지키는 가장 기본적인 약속입니다.

Q: 탐지 알림이 떴을 때 즉시 대처해야 하나요?

네, 지체 없이 즉시 통화를 종료하는 것이 최선입니다. 통화 중 팝업창, 알림음, 진동 등의 경고(에이닷 의심전화 안내 음성 포함)가 발생했다면, 해당 통화가 보이스피싱일 확률이 매우 높다는 AI의 판단이므로 대화 지속은 위험합니다. 저희는 다음과 같은 대응 프로세스를 권장합니다.

1. 즉시 통화 종료
2. 팝업창 내 '경찰청 신고' 버튼을 통해 신속하게 피해 정보 신고

이러한 신속한 조치로 고객님과 타인의 추가 피해를 예방할 수 있습니다.

Q: 이 기능을 사용하면 휴대폰 데이터 사용량이 늘어나나요?

아닙니다. AI 분석 과정에서 데이터 사용량 증가는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

이 기능의 핵심은 '온디바이스 AI' 기술입니다. 이는 통화 내용을 분석하는 모든 과정이 외부 서버 통신 없이 고객님의 휴대폰 자체적으로, 실시간으로 이루어진다는 의미입니다. 이 기술 덕분에 고객님의 소중한 데이터 사용량을 눈에 띄게 증가시키지 않을 뿐만 아니라, 통화 분석 속도가 매우 빠르고 정보 유출의 위험이 없어 보안성도 극대화됩니다. 안심하고 에이닷 의심전화 서비스를 이용해 주세요.

지능형 보안 시대의 가장 강력한 대안

에이닷의 'AI 보이스피싱 탐지'는 실시간 대화 분석을 통해 금융 사기를 선제적으로 차단하는 혁신적인 솔루션입니다. 특히 의심전화 안내 음성 기능은 위험 상황을 즉각적으로 알려 사용자가 피해를 막도록 돕습니다. 온디바이스 AI 기반으로 개인 정보 보호를 극대화하며, 진화하는 사기 수법에 가장 강력하고 현실적인 대안을 제시합니다. 디지털 금융 환경에서 에이닷을 활용하는 것이 고객님의 안전을 지키는 필수적인 선택입니다.