지능화된 보이스피싱 위협 에이닷 AI 탐지 기능으로 방어

지능화된 보이스피싱 위협과 발신번호 사칭 방지 AI 탐지 기능

날로 교묘해지는 보이스피싱은 발신번호 사칭, 금융기관 가장 등 지능화된 수법으로 피해를 양산하고 있습니다. SK텔레콤은 이 심각한 위협에 대응하여 AI 전화 서비스 '에이닷(A.) 전화'에 'AI 보이스피싱 탐지' 기능을 도입했습니다.

이는 통화 내용을 실시간으로 분석하며, 특히 발신번호 사칭 확인을 포함해 즉각적인 위험 경고를 제공함으로써 사용자가 사기 피해를 사전에 차단하도록 돕는 필수 보안 솔루션입니다.

통화 중 AI 실시간 경고 및 사후 관리 시스템

에이닷 AI는 단순한 통화 내용 분석뿐 아니라, 발신번호 사칭 확인 로직을 통해 보이스피싱 징후를 다각도로 포착합니다. 이 혁신적인 실시간 탐지 덕분에 사용자는 기만당하기 쉬운 결정적인 순간에 팝업, 알림음, 진동 등 강력한 즉각 경고를 받고 통화를 안전하게 끊을 수 있습니다.

AI의 지능적인 위험 탐지 과정

번호가 사칭되더라도 AI는 통화 시작 후 10초 이내의 음성에서 범죄 조직 특유의 대화 패턴, 어투, 긴급성 유도 등의 언어적 특징을 실시간으로 분석하여 피싱 위험을 원천적으로 막습니다.

AI의 다중 분석 핵심 요소

1. 음성 톤 및 속도 변화 (긴급성 유도 패턴)
2. 금융 정보/개인 정보 요구 패턴 식별
3. 심리적 압박을 위한 단어 사용 분석

자동 '피싱탐지' 라벨링을 통한 2차 피해 완벽 차단

통화 중 경고를 무시하고 종료된 번호는 자동으로 '피싱탐지' 라벨이 부착되어 '최근 기록' 등에 표시됩니다. 이러한 사후 라벨링은 2차 피해를 예방하는 핵심적인 안전장치입니다. 사용자 보호를 위한 후속 조치는 다음과 같은 명확한 절차를 따릅니다.

• 발신 시 재확인: '피싱탐지' 라벨 번호로 전화를 걸려고 시도하면 AI가 경고 팝업을 띄워 발신 여부를 재차 확인하도록 유도하여 실수를 차단합니다.
• 수신 시 명시 경고: 해당 번호로부터 전화가 걸려올 경우에도 수신 화면에 "보이스피싱으로 탐지된 통화"라는 문구를 명확히 표시하여 통화 연결 전 위험을 차단합니다.

AI 보안 기능의 활성화와 서비스 이용 자격 안내

이 혁신적인 AI 기반 보안 서비스는 SK텔레콤 이동통신 서비스 이용 고객이라면 누구나 제한 없이 누릴 수 있는 핵심 혜택입니다. 단순한 보이스피싱 탐지를 넘어, 고객님께서 입력하신 것처럼 에이닷 발신번호 사칭 확인과 같은 고도화된 위협까지 능동적으로 탐지하여 고객의 통화 환경을 전방위적으로 보호합니다. 안드로이드(AOS)와 아이폰(iOS) 환경을 모두 지원하여 최적의 접근성을 제공하는 것이 특징입니다.

SKT 이동통신 고객이라면 별도의 복잡한 가입 절차 없이, A. 앱 하나로 AI 기반의 모든 보안 기능(보이스피싱, 사칭 확인 등)을 통합 관리할 수 있습니다. 이는 곧 안전하고 능동적인 통화 환경 구축의 첫걸음이 됩니다.

OS별 기능 접근 경로 및 활성화 절차

기능 접근 경로

• 안드로이드(AOS): SKT향 단말에 기본 탑재된 에이닷 전화 앱을 통해 별도의 설치 없이 바로 이용 가능합니다.
• 아이폰(iOS): 에이닷(A.) 앱을 실행하신 후, 앱 내 하단의 '전화' 메뉴를 통해 해당 기능에 접근할 수 있습니다.

해당 보안 기능들을 완전히 활성화하려면 에이닷 앱 내 '설정' 메뉴로 접속해야 합니다. 설정 메뉴 안의 새롭게 통합된 'AI 보안' 메뉴에서 'AI 보이스피싱 탐지' 뿐만 아니라 'AI 안심차단', 그리고 '발신번호 사칭 확인' 등 고객의 필요에 따라 모든 보안 항목을 반드시 직접 *활성화*해야 서비스가 정상적으로 작동됩니다. 통합된 'AI 보안' 메뉴는 고객님께서 모든 보안 설정을 편리하게 관리하고 개인화된 안전 통화 환경을 조성할 수 있도록 돕습니다.

AI 보안 서비스 상세 정보 확인

지능형 AI 보안이 제공하는 고객 가치

에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능은 최첨단 온디바이스 AI 기술로 보안성과 실시간 대응력을 극대화합니다. 단순히 대화 패턴 분석을 넘어, 에이닷 발신번호 사칭 확인을 통해 번호 위협에 선제적으로 대응합니다.

이로써 사용자들은 통화 환경을 훨씬 능동적이고 안전하게 관리하며, 고도화되는 금융 범죄로부터 소중한 개인 자산을 보호하는 결정적인 방어 수단이 될 것입니다.

서비스 이용 관련 주요 궁금증 (FAQ) 심화 분석

Q. AI 보이스피싱 탐지 기능이 통화 내용을 서버에 저장하거나 외부로 전송하나요? 통신 비밀 침해가 걱정됩니다.

A. 고객님의 통화 내용은 SKT 에이닷 AI 분석 서버로 절대 전송되지 않습니다. 이 기능은 최첨단 온디바이스 AI 기술을 기반으로 설계되어, 음성 분석, 피싱 패턴 비교, 위험 등급 산출, 그리고 경고 알림 생성에 이르는 모든 과정이 고객님의 단말기 내에서 독립적으로 처리됩니다. 통화 데이터는 서버를 거치지 않고 실시간으로 처리되며, 별도로 저장되거나 유출될 위험이 원천적으로 차단됩니다.

[강력한 개인정보 보호 원칙] 분석에 사용된 모든 음성 데이터는 즉시 휘발되며, 고객님의 동의 없이는 그 어떤 통화 정보도 에이닷 서비스의 운영 서버에 남지 않습니다.

Q. 일상적인 통화까지 AI가 분석하여 불필요한 알림을 주지는 않나요? 분석 제외 기준은 무엇인가요?

A. 불필요한 알림을 최소화하고 고객 경험을 우선합니다. 다음 조건에 해당하는 발신 번호는 AI 탐지 기능이 자동으로 제외되어 분석이 진행되지 않습니다. 안심하고 통화하세요.

AI 분석 자동 제외 목록

• 내 연락처에 저장된 번호: 개인적으로 저장된 모든 번호는 분석 대상에서 제외됩니다.
• 에이닷 '비즈 연락처' 등록 번호: 은행, 통신사 등 공신력 있는 기관의 공식 번호는 제외 목록에 포함됩니다.
• 수신자가 먼저 발신한 후 1시간 이내의 회신 전화: 안전하다고 판단되는 상황은 제외하여 편의를 높였습니다.

이 제외 목록을 통해 AI는 오직 '의심스러운' 미확인 전화에만 집중합니다.

Q. AI가 '의심'으로 탐지하여 피싱 라벨이 붙은 번호로, 제가 실수로 다시 전화를 걸면 어떻게 되나요? 2차 피해 예방책이 있나요?

A. 네, 에이닷은 2차 피해를 방지하는 이중 안전장치를 마련하고 있습니다. 통화 기록에 '피싱탐지' 라벨이 명확히 표시된 번호에 대해 고객님이 발신을 시도하면, 일반적인 발신음 대신 즉시 '고위험 경고 팝업'이 화면 중앙에 나타납니다.

발신 재확인 경고 내용

“해당 번호는 보이스피싱 위험이 감지된 번호입니다. 정말 발신하시겠습니까? (취소/통화계속)” 문구로 고객님의 최종 판단을 다시 한번 유도하여 실수를 방지합니다.

경고를 확인하고 발신을 취소하여 안전하게 연결을 차단할 수 있습니다.

Q. 만약 발신자가 공공기관이나 은행의 번호를 흉내 내는 발신번호 사칭(Spoofing) 공격을 시도하면 탐지가 가능한가요?

A. 네, 가능합니다. 일반적인 스팸 차단 앱은 단순히 번호만으로 판단하지만, 에이닷의 AI는 발신번호의 위변조 여부와 상관없이 통화 시작 후 10초 이내의 음성에서 범죄 조직 특유의 대화 패턴, 어투, 긴급성 유도 등의 언어적 특징을 실시간으로 분석하여 대응합니다.

번호가 사칭되더라도 '말의 내용'을 탐지하여 피싱 위험을 원천적으로 막습니다.